قوانین و مقررات استفاده از سایت و شرایط مرجوعی کالا
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این فروشگاه اینترنتی به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر توسط کاربر است. تمامی کاربران موظف هستند پیش از ثبت نام، ثبت سفارش یا خرید، مفاد این صفحه را به دقت مطالعه کنند. ثبت نام در سایت، ثبت سفارش یا پرداخت وجه به معنی پذیرش کامل این قوانین است.
بخش ۱: تعاریف
مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه میکند.
فروشگاه: وبسایت فروش آنلاین لوازم یدکی خودرو که محصولات را عرضه و ارسال میکند.
کالا: هر نوع قطعه یا لوازم یدکی عرضه شده در فروشگاه.
بخش ۲: قوانین ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله رزرو کالا نیست و تا زمان پرداخت نهایی، سفارش قطعی محسوب نمیشود
- فروشگاه حق دارد در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمتگذاری یا عدم موجودی کالا، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را عودت دهد.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح مانند نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است.
- مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش از تطابق قطعه با خودرو یا دستگاه خود اطمینان حاصل کند.
- کاربر با ثبت سفارش در سایت، تأیید مینماید که قیمت نهایی کالا یا خدمات، هزینههای جانبی، شرایط پرداخت و سایر جزئیات مرتبط را بهطور کامل مشاهده و بررسی کرده است. نهاییشدن سفارش و پرداخت وجه، به منزله قبول قطعی مفاد معامله بوده و پس از آن، هرگونه ادعای اشتباه در قیمت، عدم اطلاع از مبلغ یا اعتراض نسبت به قیمتهای درجشده از سوی خریدار فاقد وجاهت خواهد بود؛ مگر در موارد الزامی مقرر در قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر قوانین آمره , با این حال، خریدار میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، در صورتی که کالا بههیچوجه مورد استفاده قرار نگرفته باشد، پلمپ و بستهبندی اولیه آن باز نشده و کالا در همان وضعیت اولیه و سالم باقی مانده باشد، درخواست عودت کالا را ثبت نماید. در این حالت، خریدار موظف است کالا را با همان شرایط اولیه و به هزینه خود به فروشنده عودت دهد. پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید سلامت و عدم استفاده از آن، مبلغ پرداختی توسط خریدار به وی مسترد خواهد شد.»
بخش ۳: مسئولیت انتخاب قطعه
انتخاب صحیح قطعه کاملاً بر عهده خریدار است.
فروشگاه صرفاً فروشنده قطعه بوده و مسئولیتی در قبال انتخاب اشتباه قطعه توسط مشتری ندارد.
توصیه میشود مشتریان قبل از خرید شماره فنی (Part Number) قطعه را با قطعه اصلی خود تطبیق دهند.
در صورت خرید بر اساس حدس یا بدون بررسی شماره فنی، مسئولیت عدم تطابق بر عهده خریدار خواهد بود.
بخش ۴: قوانین ارسال و تحویل کالا
زمان ارسال بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است.
مسئولیت تأخیر ناشی از شرکتهای حملونقل بر عهده فروشگاه نیست.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را از نظر آسیب فیزیکی بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب در بستهبندی، باید موضوع در همان زمان به مأمور تحویل اعلام شود.
بخش ۵: شرایط عمومی مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت تخصصی قطعات یدکی، مرجوعی کالا تنها در شرایط خاص و پس از بررسی فنی امکانپذیر است.
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا باید ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
بستهبندی اصلی، هولوگرامها، برچسبها و متعلقات کالا باید سالم باشد.
کالا نباید نصب شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشد.
بخش ۶: موارد قابل قبول برای مرجوعی
- ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
- وجود نقص فنی در کالا که قابل اثبات باشد
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج شده در سایت
- آسیب دیدگی کالا قبل از نصب
- در تمامی موارد فوق، تشخیص نهایی با واحد فنی فروشگاه خواهد بود.
بخش ۷: مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
انتخاب اشتباه قطعه توسط مشتری
باز شدن بستهبندی قطعات حساس
نصب یا استفاده از قطعه
آسیب ایجاد شده توسط مشتری
گذشتن از مهلت اعلام مشکل (بیش از ۴۸ ساعت)
بخش ۸: قوانین قطعات برقی و الکترونیکی
قطعات برقی پس از باز شدن بستهبندی قابل مرجوعی نیستند.
در صورت ادعای خرابی، قطعه باید توسط کارشناس فنی فروشگاه بررسی شود.
در صورت سالم بودن قطعه، هزینه ارسال و بررسی بر عهده مشتری خواهد بود.
بخش ۹: فرآیند بررسی مرجوعی
مشتری باید درخواست مرجوعی را از طریق پشتیبانی سایت یا تلفن ثبت کند.
پس از تأیید اولیه، کالا باید طبق دستورالعمل فروشگاه برای بررسی فنی ارسال شود.
بررسی دقیق توسط واحد فنی فروشگاه انجام میشود.
در صورت تأیید مشکل از سوی واحد فنی، کالا تعویض یا مبلغ آن عودت داده خواهد شد.
بخش ۱۰: هزینههای ارسال مرجوعی
در صورت خطای فروشگاه (موارد بخش ۶)، هزینه ارسال مرجوعی و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه است.
در صورت انصراف از خرید یا انتخاب اشتباه توسط مشتری، کلیه هزینههای ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
بخش ۱۱: حق تصمیم نهایی
تصمیم نهایی در خصوص پذیرش یا رد مرجوعی، تعویض کالا یا عودت وجه، پس از بررسی کارشناسی با فروشگاه است.
این تصمیم بر اساس گزارش واحد فنی و شواهد ارائه شده اتخاذ میگردد.
بخش ۱۲: پذیرش قوانین
کاربر با ثبت نام در سایت، ثبت سفارش یا پرداخت وجه تأیید میکند که تمامی قوانین و مقررات فوق را به دقت مطالعه کرده، از جزئیات آن آگاه است و با آنها موافق میباشد.
تذکر: این قوانین ممکن است در آینده بهروزرسانی شوند و نسخه بهروز آن در سایت منتشر خواهد شد. مسئولیت آگاهی از آخرین تغییرات قوانین بر عهده کاربر است.